Riccolab.の東京都福祉サービス第三者評価は、以下の流れで実施します。

1
事前打ち合わせ
  • 対象サービス・職員体制・利用者調査手法等の確認
  • 独自項目の検討
  • フィードバックの内容確認
2
職員説明会
  • 職員へ第三者評価に関する説明会を実施
  • 「職員自己分析シート」を配布
  • 各種帳票類の記入説明
3
職員自己分析の回収
4
利用者調査
  • 利用者総数に応じて調査員を配置
  • 昼食を検食
  • 子ども家庭分野のみ、オンライン回答に対応
  • 一部事業所では家族調査を郵送等で実施
5
経営層合議シートの回収
4
利用者調査
  • 利用者総数に応じて調査員を配置
  • 昼食を検食
  • 子ども家庭分野のみ、オンライン回答に対応
  • 一部事業所では家族調査を郵送等で実施
6
集計結果の送付
  • 利用者調査(家族調査)と職員自己分析評価の集計結果を事業所へ送付
7
訪問調査
  • 経営層を中心に、評価項目に沿ったインタビュー及び資料確認
8
報告書素案提出
  • 評価結果報告書(素案)の提出・修正
  • フィードバックに向けての資料の整理・準備
9
評価推進機構への報告と公表