私たちは評価者として数多くの福祉の現場を訪問する中で、それぞれの事業者が工夫と努力を重ねながら利用者支援を行う姿や、優れた取り組みなどを確認することができました。個々の職員が福祉の仕事に誇りをもち、笑顔と共感をもって利用者と関わることが、利用者主体の支援を実現することにつながると考えます。職員のやる気と笑顔を引き出すためには、明確な理念と将来ビジョン、トップの姿勢、マネジメント力と機能的な仕組みの構築が不可欠です。

　私たちは福祉サービス第三者評価の仕組みを最大限に活用し、事業者の状況を的確にアセスメントするとともに、事業者にとって次の一歩につながる評価結果を提示することで、福祉の質の向上に寄与します。また、公正公平な評価結果を都民に提供することと併せ、福祉がもつ魅力を広く発信していくことで、福祉の価値を高めていきたいと考え、Riccolab. を設立しました。

　福祉は人を幸せにするための営みであり、利用者の方たちの豊かな生活の実現をめざして、日々頑張っている福祉の現場を応援したいとの想いから、「福祉の応援団」を私たちのミッションに定めました。その想いに共感する人達が評価者として活動しています。素敵な人達との出逢いが評価者の財産であり、利用者や職員の人たちから必要とされることが私たちの価値になります。出来ていないではなく、どうしたら出来るか、現場とともに考えていく評価機関でありたいと思っています。